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售后服务承诺

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售后服务承诺

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  1.我公司保证所提供的产品都是全新,未被使用的,由最优质的材料制作,拥有一流的工艺,在各方面都符合投标文件和招标所规定的质量、规格和性能。保证达到产品说明书和宣传资料中所标明的各项技术指标。
 
  2.保修期:仪器验收合格双方签字之日起仪器质保壹年,终身维护,免费提供软件升级。
 
  3.安装与调试:在用户准备好各项安装条件并提出安装要求后,我公司将派出专业工程师免费上门安装调试,免费为用户使用人员进行至少一次关于使用、维修、保养等方面的集中现场培训,直至用户能够熟练独立操作使用该仪器。在专业工程师返回公司后,售后服务部会主动与客户联系了解安装调试及培训学习情况,以及时解决问题并听取客户对专业工程师的评价。
 
  4.设备在安装调试中所需的附属材料、零配件、信号线、电源线等均由我公司免费提供。
 
  5.仪器发生故障后用户可与公司售后服务部联系,半个小时内给予答复或电话指导维修,48小时内可以派出专业技术服务工程师前往现场排除故障。
 
  6.我公司长期为用户优惠供应仪器设备零配件。
 
  7.我公司提供至少一年一度的巡回检查和用户访问活动。
 
  8.仪器使用一段时间后,售后服务人员电话回访客户,询问仪器使用情况并随时解决客户提出的有关仪器使用及分析方法方面的疑问。
 
   
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   地址:武汉市光谷大道52号国际企业中心伟创楼A座
 
       售后服务负责人:吕明和      职务:售后主管
 
  电话:13545361681    027-67845223
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